מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 בדצמבר 2025

אימייל ליצירת קשר: info@novirali.co.il

נו-ויראלי מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת ואיכותית (להלן: "השירותים"). נו-ויראלי מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים מידע אישי אודותיך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים, מבצע רכישה או כל פעולה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר עמנו בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי מידע אישי.

אנא קרא מדיניות זו בעיון. שימוש או גישה לשירותים מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות, הבנת אותה, ואתה מסכים לאופן איסוף, שימוש וגילוי המידע כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך.

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, למקום מגוריך ולהוראות הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים, לרבות הסקות הנגזרות מהם:

פרטי התקשרות – שם, כתובת, כתובת חיוב, כתובת משלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי – פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקאות.
מידע על החשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות – מוצרים שצפית בהם, הוספת לסל או לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, ביטלת או החלפת, וכן היסטוריית רכישות.
תקשורת עמנו – מידע שנמסר לנו במסגרת פניות לשירות לקוחות או תקשורת אחרת.
מידע על מכשיר – מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע על שימוש – מידע על אופן השימוש שלך בשירותים, כולל זמני גלישה, ניווט ואינטראקציות באתר.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע באופן יזום.
באופן אוטומטי – באמצעות האתר, המכשיר שלך, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
מספקי שירות – צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים טכנולוגיים או תפעוליים.
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לשימוש שלך בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים – עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, ניהול חשבון, משלוחים, החזרות, שמירת העדפות, פרסום ביקורות, והתאמת חוויית קנייה אישית (למשל, המלצת מוצרים).
שיווק ופרסום – שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, SMS או דואר, והצגת פרסומות מותאמות אישית באתר או באתרים אחרים.
אבטחה ומניעת הונאות – אימות חשבון, זיהוי פעילות חשודה, הגנה על המשתמשים והשירותים, ושמירה על סביבה בטוחה. אם בחרת להירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי ההתחברות שלך באופן מאובטח, ואנו ממליצים שלא לשתף אותם עם אחרים.
תקשורת עמך – מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותחזוקת קשר עסקי.
צרכים משפטיים – עמידה בדרישות החוק, טיפול בהליכים משפטיים, ואכיפת תנאי השימוש והמדיניות.

גילוי מידע אישי לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

עם Shopify, ספקים ונותני שירותים הפועלים מטעמנו (כגון תשלומים, משלוחים, אחסון נתונים ושירות לקוחות).
עם שותפי שיווק ופרסום לצורך פרסום מותאם אישית.
לפי בקשתך או בהסכמתך (למשל לצורך משלוח או התחברות דרך רשתות חברתיות).
עם חברות קשורות בקבוצת החברות שלנו.
במסגרת עסקה עסקית (כגון מיזוג או פשיטת רגל), או לצורך עמידה בדרישות חוק ואכיפת מדיניות/תנאים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך הפעלת ושיפור השירותים. מידע עשוי להיות מועבר ולעובד במדינות אחרות. במקרים מסוימים Shopify אחראית לעיבוד המידע לצורך תכונות משופרות ולהיענות לבקשות למימוש זכויות.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify: https://privacy.shopify.com/en

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. אם תבחר לעבור לאתרים אלה, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם. איננו אחראים לפרטיות, אבטחה או אמינות התוכן באתרים חיצוניים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל החוקי באזור השיפוט הרלוונטי. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש מחיקת המידע. נכון למועד תחולת מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרתם בדין החל) מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת מידע

אין אמצעי אבטחה מושלמים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". מידע עשוי להיות לא מאובטח בזמן העברתו אלינו, ולכן מומלץ להימנע משליחת מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.

משך שמירת המידע תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לתחזק חשבון, לספק שירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף הסכמים ומדיניות.

זכויותיך והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותהיה זכאי לחלק או לכל הזכויות הבאות ביחס למידע אישי:

זכות גישה / ידיעה – לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות למחיקה – לבקש למחוק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון – לבקש לתקן מידע אישי לא מדויק.
זכות לניידות מידע – לקבל עותק של המידע ולבקש להעבירו לצד שלישי במקרים מסוימים.
ניהול העדפות תקשורת – ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה בהודעות. גם לאחר הסרה, ייתכן ונשלח הודעות שאינן שיווקיות (למשל עדכוני הזמנה/חשבון).

ניתן לממש זכויות אלה דרך האתר (במקום הרלוונטי) או בפנייה אלינו בפרטי הקשר בהמשך. לא נפלה אותך לרעה עקב מימוש זכויותיך. ייתכן ונבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשה, בהתאם לדין החל. ניתן גם למנות נציג מורשה, ובמקרה כזה נדרוש הוכחת הרשאה ו/או אימות זהות.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותהיה זכאי לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריך. אם יועבר מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים של הנציבות האירופית (SCC) או מנגנון מקביל לפי הדין הרלוונטי, אלא אם ההעברה היא למדינה שהוכרה כבעלת הגנה מספקת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות עקב שינויים בפרקטיקות, בצרכים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון" כנדרש.